Telefonie van XXLNet

De zakelijke telefonieoplossingen van XXLNet maken uw organisatie en uw collega's beter bereikbaar. Zo is niet alleen het thuiswerken kinderlijk eenvoudig, maar kunt u ook eenvoudig gecombineerde belgroepen achter directe telefoonnummers voegen, inclusief doorschakeling naar mobiele toestellen.

De kans dat een bellende klant te woord wordt gestaan door één van uw collega's is daardoor vele malen groter, wat automatisch zorgt voor een betere klantervaring. Ieder gemist telefoontje kan immers een gemiste klant betekenen!

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met 085 4017 401

Wat kun je met de plugin?

Nadat u onze gratis plugin hebt geïnstalleerd in uw webbrowser, kunt u de volgende zaken eenvoudig via uw browser beheren: Klik en Bel, Bereikbaarheidbeheer, Wachtrij-inzicht en Status viewer.

Bekijk de animatie

Plugin functies

Klik en Bel
Telefoonnummers worden herkend op webpagina's en u kunt deze aanklikken waarna uw VoIPtelefoon of softcliënt automatisch naar het nummer gaat bellen!

Bereikbaarheidbeheer
Wilt u uw binnenkomende gesprekken eenvoudig door kunnen schakelen naar uw mobiele toestel, of juist even niet bereikbaar zijn? Doe het vanuit uw browser met bereikbaarheidbeheer.

Wachtrij-inzicht
Gebruikt u binnen uw organisatie wachtrijen, dan geeft de plugin inzicht in het aantal wachtende klanten in de verschillende wachtrijen. Op deze manier heeft u snel een overzicht van de drukte.

Status viewer
Met de status viewer kunt u direct zien of uw collega’s bezet zijn of niet, vergelijkbaar met de BLF op een attendant console. U kunt zoeken op naam of extensie en met één klik direct een collega bellen. De bereikbaarheid van uw collega’s kunt u zien aan de kleuren van de hoorn: bereikbaar (groen), wordt gebeld (knipperend rood) en in gesprek (rood). Let op. Voor nu is deze functie alleen beschikbaar voor Chrome, Firefox volgt snel.

Bellen met uw zakelijke nummer vanaf uw smartphone

De Vialer App maakt het mogelijk om uit te bellen met uw zakelijke nummer via uw mobiele telefoon en is voor zowel Android als iOS beschikbaar. U kunt de Vialer App downloaden in de App Store en in de Play Store.

Waarom een Vialer app?
Met de diensten van XXLNet was het al mogelijk om een zakelijk nummer door te schakelen naar een mobiele en/of andere telefoon, waardoor u uw zakelijke nummer overal en altijd kan beantwoorden. Uitbellen met uw zakelijke nummer via uw mobiele telefoon was daarentegen tot voor kort onmogelijk. Daar brengt de Vialer app verandering in! Met de nieuwe applicatie kunt u met uw zakelijke nummer uitbellen via de mobiele telefoon.

Hoe werkt de Vialer app?

Eerste gebruik
Bellen met de Vialer app is gemakkelijk. Na het downloaden van de (gratis) app, logt u in met de gebruikersnaam en het wachtwoord van mijn.xxlnet.nl. Vervolgens vult u uw mobiele nummer in bij de tab 'instellingen'. De eerste keer dat u inlogt, vraagt de app om toestemming om de contactenlijst van de mobiele telefoon te mogen gebruiken.

Bellen via de app
Bellen via onze app gaat eigenlijk heel simpel. Zo is het mogelijk om een contact te kiezen uit de contactenlijst van uw mobiele telefoon, of om een contact te kiezen uit de recente oproepenlijst. Dit is de oproepenlijst van het VoIP-account. Is er net een gesprek gevoerd via een vast toestel, dan is dit gesprek ook terug te zien in de oproepenlijst van de Vialer app. Natuurlijk is het ook gewoon mogelijk om een nummer in te toetsen. Dit kan via de knop 'Toetsen'.

Er worden twee gesprekken opgezet
Heeft u een nummer gekozen in onze app, dan word u direct gebeld door onze server. We bellen dus eerst uw eigen toestel. Op uw scherm verschijnt uw eigen zakelijke nummer. Als deze inkomende oproep wordt beantwoord, wordt er een gesprek opgezet en belt onze server het ingevoerde nummer. De app zet daarmee twee gesprekken op. Dat betekent dat er ook dubbele gesprekskosten worden gerekend. XXLNet factureert daarvoor de standaard tarieven.

Welk nummer wordt meegestuurd?
Heeft u maar één nummer? Dan hoeft u niets in te stellen, we sturen automatisch dit nummer mee. Heeft u meerdere nummers, ga dan naar mijn.xxlnet.nl en klik op 'Account' en dan 'gebruikers'. Kies nu bij 'Klik en bel' het account dat u wilt gebruiken.